Cine e vinovat? Vodafone sau Regenersis?

In martie 2011, firma la care lucrez achizitiona 2 telefoane Samsung Google Nexus S, identice. Unul pentru mine, iar celalalt pentru unul dintre sefi.

Pe data de 23.11.2011 l-am dus prima oara in service la Vodafone, telefonul fiind in garantie. Prima oara cand depistam aceasta problema si anume imi aparuse o pata pe ecran pe partea dreapta. Oamenii l-au trimis in service la Regenersis unde a stat 2 zile, adica fix cat au schimbat display-ul.

Mi l-au returnat, toate bune si frumoase. Pe data de 09.05.2012 l-am dus iarasi in service. De data asta, pe langa pata de pe partea dreapta, a aparut si in stanga. Pe langa pete, jumatate din touchscreen nu mai functiona. Mi l-au tinut 12 zile si singurul lucru pe care l-au facut a fost sa schimbe display-ul si sa reseteze telefonul la setarile din fabrica.

Mi l-au trimis inapoi, toate bune si frumoase. Pe 08.10.2012, adica luni, l-am dus iarasi in service, problema fiind aceiasi ca si celelalte 2 dati anterioare, adica pete pe ecran. Desi cand am fost sa-l las in service, am specificat ca este a-3-a oara cand il aduc cu aceiasi problema, le-am aratat pe carcasa din spate ca se supraincalzeste fiind vizibila zona unde si ca are defect din fabrica pentru ca cel pe care il are seful meu, telefon identic nu a avut astfel de probleme, oamenii au facut acelasi lucru ca si pana acum. Mi-au schimbat display-ul si azi am mers sa-l ridic de la store-ul Vodafone.

Acum stau si ma intreb, avand in vedere ca problema asta persista si este a-3-a oara cand il duc in service pentru aceiasi problema, oare asa vor rezolva problema pana cand trece garantia urmand ca apoi sa platesc odata la cateva luni un display?

Inca ceva, nu mi se pare normal, ca atunci cand duci un telefon in service (smartphone) sa ti se dea la swap un telefon antic de pe care sa nu poti face tot ce poti de pe cel pe care il duci in service. Da, acel telefon il folosesc la servici, pentru email, remote desktop, twitter, facebook etc. Ce kkt sa fac cu un Sony Erricson scos pe piata acum 3 ani cat al meu este in service? Vreti sa nu mai aveti reclamatii? Asigurati-va ca aveti la swap minim 2-3 smartphone-uri de dat clientilor care vin cu telefoanele in service, ca doar dáia si-au luat smartphone, ca sa poata folosi anumite aplicatii !

Cine e vinovat de situatia asta? Vodafone pentru ca angajatul care a preluat telefonul in service nu a notat pe acea hartie ca eu am specificat ca doresc schimbarea telefonului fiind clar ca actualul are un defect din fabrica si se supraincalzeste stricand display-ul odata la cateva luni, sau cei de la Regenersis pentru ca ii doare’n spitz si prefera sa schimbe display-ul pana se duce garantia ca apoi sa platesc eu reparatia?

10 Comments

  1. Din ce stiu garantia se prelungeste cu fiecare ducere in service. Am avut la Regenersis iPhone-ul de 3 ori. L-au schimbat de fiecare data. Asta merge spre surprinderea mea.

    Reply
  2. Tot caut pe net postari mai noi ref la acest “minunat” Regenersis….
    Solicitati, fratilor, contra-expertize al alte service-uri abilitate furnizorului de tlefonie mobila de la care aveti aparatul..
    Regenersis cere bani si daca ai respirat langa telefon…iti anuleaza garantia instant si fara niciun fel de drep de apel..Am patit acest lucru si , dupa solicitarea unei contra-expertize, aparatul a fost schimbat de catre Vodafone…Deci nu va mai lasati calcati in picioare de catre toti acesti incompetenti precum REGENERSIS>>

    Reply
    • Pai dupa ce dau 2700 lei pe un note4 ,il duc de 2 ori in service,tot eu sa mai platesc si alte expertize la alte service-uri ,in plus apoi au si regenersis-ul pe cine da vina .Nu domnule I-am reclamat la opc constanta ,anpc bucuresti si daca nu-mi schimba porcaria aia de telefon sau nu-mi dau banii pe el ne vedem la tribunal ,am inteles ca nu se plateste taxa de timbre si sunt o groaza de avocatei de astia mai mici dornici de afirmare sa preia un asemenea proces

      Reply
  3. am dus un tel la reparat prin Vodafon de 4 ori si nici acum nu funct ca lumea-fiind in garantie 2 ani-o chinazerie montat de pionierii chinezi…nu sint in stare sa ii dea de cap…astia sint buni sa lucreze la NASA ca ar avea mereu de lucru..vai de capu lor nu sint buni de nimic…la reciclare fratilor…caietele si la scoala…

    Reply
  4. Buna,
    De curand am avut si eu o experienta mai mult decat neplacuta cu cei de la Regenersis. Am un Nokia Lumia 920 luat nou de la Vodafone. Dupa 1 an, telefonul meu “a murit”, adica s-a oprit si nu a mai pornit. Urmatorul pas a fost sa il trimit in service. Cu multa teama dupa ce am citit postarile dupa mai multe site-uri despre acest Regenersis. Teamă care s-a adeverit atunci cand a venit din service “reparat”, adica facut praf, cu un colt ciobit iar celalalt tocit, suportul pentru cartela nu se mai inchidea, iar cartela sim nu avea semnal. Asta in conditiile in care l-am dus in foarte buna stare, pentru ca fiind un telefon scump nu mi-am permis sa-mi bat joc de el, dar se pare ca Regenersisul isi permite. In numai 2 saptamani, telefonul meu arata ca dupa multi, multi ani de utilizare. Am refuzat primirea lui, doamna de la Vodafone spunind ca va solicita poze din service ca sa vada starea lui. La inrebarea mea “ce se intampla daca pozele au fost facute dupa ce l-au lovit” stiti ce mi-a raspuns doamna? Citez:”nu-si permite nimeni sa faca asa ceva”. …dar isi permit sa-l trimita lovit! Acum telefonul meu e din nou in service,pentru alte 2 saptamani sau Dumnezeu stie pentru cate… Sunt curioasa ce urmeaza. O sa va spun.

    Reply
  5. Azi amdus telefonul Samsung j5 la reparat——utilizat 2 luni ma apuca groaza ce specialisti avem…..dimineata -nu a mai functionat Sunt curios ce DIAGNOSTIC va fi pus Probabil telefonul a visat urat noaptea ,azi 28 02 2016

    Reply
  6. am dus un tel sa fie reparat pe garantie la regenersis. mai devreme arata status reparat, iar acum arata status reparatie null. ce vor sa zica?

    Reply

Leave a Reply to Dana Cancel reply